Preguntas Frecuentes

TARIFAS

¿Dónde está Laser Games?

Nuestro local está en el Polígono Son Castelló, calle Setze de Juliol nº78, 07009 Palma de Mallorca. (enfrente de 1000VehículosDeOcasión, de Awauto, al lado de Caimari, Mutua balear y los bomberos antiguos; puedes ver el mapa en la sección de "contacto"). También nos desplazamos a domicilio, te montamos el escenario a donde estés (dentro de la isla de Mallorca).

¿Cómo puedo reservar?

Tanto para hacer fiestas como para hacer partidas sueltas indoor y outdoor hay que reservar, puedes hacerlo de varias formas:

-llamando al 971497274 o al 672129161. Si en el momento de la llamada no estamos disponibles es recomendable dejar un mensaje de voz indicando tu teléfono y tu consulta y te llamaremos lo antes posible.

-mandando un email a info@inandoutgames.es con tu consulta, fecha elegida, número de jugadores y número contacto.

¿Qué horarios tenéis?

Los lunes cerrado, de martes a viernes a partir de las 17h, los sábados a partir de las 11h y los domingos de 11h a 14h y a partir de las 17h.

Normalmente el cierre es a las 21h (para llamadas, para pedir información, dejar señales..), pero siempre nos adaptamos según las reservas pudiendo cerrar más tarde.

>El horario de Verano (julio y agosto) es: lunes y martes cerrado, de miércoles a domingo a partir de las 17h.

>Si la cita es Outdoor (a domicilio) no tenemos un horario cerrado, se hará según convenga al cliente y a la empresa.

¿Qué dura una partida?

En nuestro local una partida dura 20 minutos (briefing incluido). Si se hacen más partidas normalmente habrá un descanso de 20 minutos entre partida y partida.

Las partidas Outdoor (a domicilio) varían según cada reserva y pack elegido (puedes verlos en la sección "qué ofrecemos" y "outdoor laser games")

¿Qué valen las partidas?

En nuestro local una partida suelta vale 7€ (de martes a jueves, excepto festivo) y 8€ (de viernes a domingo). Las siguientes 5€/ persona.

¿Con cuánto tiempo de antelación hay que venir antes de la partida?

Hay que venir siempre 20 minutos antes de la primera partida reservada. Cuando nos reserváis ya os citamos los 20 minutos antes para que lo tengáis en cuenta.

¿Es importante ser puntual?

Si, rogamos citar a tus invitados 20minutos antes el comienzo de la partida. Por motivos logíticos y para un servicio adecuado , no podemos retrasar el comienzo de las partidas.

¿Qué dura una fiesta?

Las citas que hacen solo 2 partidas duran 1.5 horas.

Las citas que tienen Packs con SALA duran 2 horas (la sala estará libre a la hora citada, no antes, y habrá que dejarla libre a la hora prevista).

¿Dais invitaciones?

Puedes pasar a recoger tus invitaciones por el local en el momento que se abone la señal, también puedes descargarlas desde la web (apartado "qué ofrecemos" e "indoor laser games")

¿Puedo traerme comida o tarta de casa?

Si no llegáis al mínimo para los packs (10 jugadores, pueden jugar tanto niños como adultos), o si eliges el pack Commander; no se dispondrá de sala privada y NO se podrá traer la tarta de casa (la puedes encargar en el local previamente en la reserva).

Si escoges el pack Alien puedes traerla de casa, pero solamente la tarta, no se puede traer el picoteo de los padres (se puede reservar previamente, podéis descargar los precios de la Cafetería en el apartado "qué ofrecemos" e "indoor laser games"). Además, cuando se trae la tarta es necesario traerse también los utensilios (platos de plástico, cubiertos, velas...). NO LA GUARDAMOS EN NEVERA.

Si escoges el pack Predator la tarta y los utensilios están incluidos, no será necesario traer nada, si se quiere picoteo también hay que pedirlo en el local.

Si escoges el pack Libertad entonces sí que puedes traerte toda la comida y bebida que quieras de casa.

¿Si escojo el pack LIBERTAD, qué tengo que traer?

Puedes traerte toda la comida y bebida que quieras de casa, con los utensilios necesarios (vasos, platos, cubiertos, servilletas, etc...), además será necesario traer un MANTEL de PAPEL desechable de 6 metros aproximadamente. En la sala no hay ni microondas, ni nevera, hay que traerlo todo preparado de casa, si quieres puedes traer la neverita de la playa o algo parecido (no guardamos nada en neveras, ni congeladores). Nosotros solamente nos encargamos del juego y de su desarrollo. Dispondréis de una sala privada durante 2 horas con aire acondicionado, la cual habrá que dejar recogida a la hora de finalización indicada en la reserva.

¿Hay que dejar señal y cómo?

-Para citas en el local (Indoor):

Lo primero es reservar y apuntar tu cita, luego habrá que dejar una señal de 50€ para dejar la fecha definitivamente reservada (como máximo se guardará 48 horas la cita sin señal, así que hay que realizarla como máximo 48h después de apuntarse).

Se puede realizar viniendo al local en el horario de apertura a abonarla en efectivo o con tarjeta.

O bien hacer una transferencia bancaria (BANKIA: ES0820383410406000238916) poniendo en el concepto "el nombre de la cita, la fecha y la hora". Una vez realizada la transferencia hay que enviar por email info@inandoutgames.es (no tenemos whatsapp, solo por email) una foto del comprobante (captura de pantalla o PDF), no se confirmarán las reservas que envíen el mensaje del banco (ya que no salen los conceptos) por eso pedimos una foto por email. Una vez recibida siempre contestaremos indicando que está ok. También hay que DESCARGAR, rellenar y firmar el "Formulario de reserva" adjunto en la web (apartado "que ofrecemos" e "Indoor Laser Games") y mandar la foto por email junto con la transferencia.

-Para citas a domicilio (Outdoor):

Primero hay que reservar enviando un email a info@inandoutgames.es indicando: día y hora elegida, número de jugadores, localidad (zona de la isla), metros cuadrados de la zona de juego.

Una vez apuntada la reserva, el responsable debe DESCARGAR, rellenar y firmar el "Formulario de reserva" colgado en la web (apartado "que ofrecemos" y "Outdoor Laser Games") y reenviarlo por email info@inandoutgames.es (haciendo una foto o escaneándolo).

Por último, se debe abonar una señal del 50% del precio total, en un plazo de 48 horas desde el momento de la reserva al número de cuenta (BANKIA: ES0820383410406000238916), poniendo en el concepto "Outdoor, nombre de la cita, la fecha y la hora". Una vez realizada hay que enviar foto o PDF del comprobante por email.

¿Cómo se realiza el resto del pago?

-En nuestro local puedes hacerlo en efectivo o con tarjeta (para mínimo 20€). El pago se realiza a la llegada (antes del juego).

Además, si dispones de una sala privada (con pack) se pedirán a la llegada 20€ en EFECTIVO de DEPÓSITO de Limpieza que se devolverán al final de la cita si la sala se queda decente (sin peleas de comida) o si se queda recogida (tal y como se ha encontrado, en el caso del pack libertad).

-A domicilio (Laser Outdoor) solo se puede realizar el pago en EFECTIVO y se hace siempre a la llegada (antes del comienzo del juego).

¿Cómo se juega al Laser Games?

En la web inicial: www.inandoutgames.es tenemos un vídeo explicativo, tanto para el láser Indoor, como para el láser Outdoor.

También hay un vídeo sobre una entrevista explicando cómo funciona nuestra empresa (ir al apartado "quiénes somos").

¿Qué pasa si no llegamos al mínimo de gente para elegir un pack?

Para jugar partidas sueltas no hay mínimo de personas, pero para nuestros packs sí.

Si no llegáis a ser 10 jugadores (pueden jugar tanto niños como adultos) habrá que abonar igualmente el mínimo (las 10 personas del pack, aunque sean menos).....o bien, puedes hacer tu reserva sin elegir ningún pack simplemente reservarnos las partidas sueltas.

¿Hay que confirmar cuántas personas hay en la fiesta?

Sí, en el momento de la reserva se da una aproximación de jugadores, ya que no es lo mismo reservar para un grupo de 10 personas, que de 14, o de 20... será necesario y OBLIGATORIO confirmar los jugadores cuanto antes se sepa, al ser posible una semana antes, y ajustarlo ya como máximo 48 horas antes de la cita.

La confirmación se hace mandando un email (info@inandoutgames.es) o SMS (mensaje de texto antiguo, no tenemos whatsapp). Las confirmaciones NO las hacemos mediante llamadas, será necesario DEJAR ALGÚN ESCRITO ya sea por sms o email, indicando el nombre de la cita, día, hora y número de jugadores confirmados.

En el momento de la cita, el número de jugadores podrá varia 1 más, 1 menos respecto al número confirmado. Se abonará el precio de los jugadores reservados (1 arriba, 1 abajo), y siempre podrán jugar adultos en el caso de fallar niños en la reserva hasta cubrir el número reservado).

-En el caso de tener reservado el pack LIBERTAD no es necesario confirmar los jugadores, ya que son packs con un número CERRADO, en el caso de haber alguna persona extra se tiene que reservar con antelación y una vez reservado no podrá cambiarse (ya que se reserva el extra como excepción), así que si falla gente podrá cubrirse el número de jugadores reservado con adultos.

¿Tengo que compartir pista?

Nuestro laberinto tiene dos salas. Éstas se pueden usar a la vez en un mismo juego con dos grupos diferentes que no se quieren juntar con nadie, así cada grupo juega en una sala diferente.

Según nuestra disponibilidad, según los grupos que tengamos, a veces estas dos salas se pueden comunicar y por lo tanto habrá grupos que podrán jugar en todo el laberinto, pero estos casos no los podemos saber hasta el mismo momento de la entrada al juego. Al entrar al juego es cuando ya avisamos a los clientes si van a usar las dos pistas o una pista.

Si sois un grupo de menos de 14 jugadores puede ser que se comparta pista con otras personas, esto depende de las reservas del día y de nuestra disponibilidad.

¿Cómo se desarrollan las fiestas?

Hay que venir 20 minutos antes de la partida para preparar todo (equipos y normas), ya se os cita aposta esos 20 minutos antes.

Normalmente se hace primero una partida de 20 minutos, luego se hace el descanso de la merienda de 20 minutos, después se juega la siguiente partida de 20 minutos, y al final hay 40 minutos para la tarta, los regalos y despejar la sala. (La duración es de unas 2 horas).

¿Dónde pedimos las bebidas?

Las bebidas o el picoteo se tendrá que pedir en la barra. Cuando estéis en una sala o en la terraza hay que pedirlo todo en la barra y llevárselo uno mismo.

Normas

Es Importante de seguir las normas del juego.

¿Cuántos acompañantes "no jugadores" puede haber en la reserva?

Por motivos logísticos y para la buena organización del espacio, en cada evento reservado (en cada grupo) puede haber como MÁXIMO 8 personas no jugadoras (acompañantes). En el caso de ser más acompañantes, no nos hacemos responsables del espacio disponible.

¿Hay un mínimo de edad para jugar?

-Para el juego Laser Indoor, el mínimo son 6 años. Si en un grupo hay algún niño de forma puntual más pequeño de 6 años, o tiene la edad pero es pequeñito de tamaño, éste entrará al juego acompañado de un adulto (el adulto lleva el chaleco y el niño la pistola, contando así como un único jugador).

-Para el juego de Laser Outdoor (a domicilio) la edad mínima son 8 años, y siempre tendrá que haber la presencia de adultos cuando los niños sean menores de edad.